云衔科技是一家专注于数字化营销解决方案和SaaS软件服务的领先企业。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力，致力于为企业客户提供全方位、高效的数字广告代理与运营服务，以及定制化的SaaS软件解决方案。 未经同...
云衔科技是一家专注于数字化营销解决方案和SaaS软件服务的领先企业。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力，致力于为企业客户提供全方位、高效的数字广告代理与运营服务，以及定制化的SaaS软件解决方案。
未经同意发送营销短信
可能侵害生活安宁权
生活安宁权是指自然人享有的个人身体、心理、精神安宁不受他人侵扰的权利。生活安宁权作为隐私权的重要内容，受民法典保护。民法典规定，自然人享有隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息；除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
侵犯生活安宁权构成要件包括以下部分：（1）实施了侵害安宁权的行为，如侵入私密空间，窥探私密活动、以电子邮件、短信等形式进行通讯侵扰；（2）该行为具有损害后果，即该行为造成了扰乱私人生活安稳宁静秩序的实质后果；（3）行为人对侵权行为的实施具有过错；（4）侵权行为与损害后果间有因果关系。前述案例中，云衔科技多次在深夜向李先生发送商业信息，多条短信发送时间在22时后，该时段系一般人的睡眠休息时间，云衔科技的行为实质上侵扰了李先生安稳宁静的生活状态，也使其在心理上处于不知何时会接收营销信息骚扰的担忧状态，造成了对李先生物理安宁、信息安宁和心理安宁的侵扰，构成对李先生生活安宁权的侵害。
个人信息权益侵权和生活安宁权侵权常常同时发生。如果商家在消费者不知情或未明确同意的情况下收集其手机号码等个人信息，向其多次发送或在私人睡眠休息时间发送、或在消费者明确拒绝后仍发送营销短信，相关行为扰乱了消费者的个人生活安宁，且引起消费者在不特定时间收到营销短信侵扰的心理担忧，侵害了消费者的个人信息权益及生活安宁权，需要承担侵权责任。
未经同意发送营销短信情形下
侵权责任的承担
生活安宁权和个人信息权益均规定在民法典第四编人格权编，适用人格权侵权的相关规定。根据民法典，生活安宁权和个人信息权益受到侵害的权利人有权主张侵权行为人停止侵害、排除妨碍、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。如果该侵权行为造成严重精神损害的，被侵权人还有权请求精神损害赔偿。因此前述案例中李先生的主张于法有据。此外，关于损害赔偿的范围，个人信息保护法第69条亦规定，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。前款规定的损害赔偿责任按照个人因此受到的损失或者个人信息处理者因此获得的利益确定；个人因此受到的损失和个人信息处理者因此获得的利益难以确定的，根据实际情况确定赔偿数额。
消费者在遇到商家未经同意向其发送营销短信的情况时，应注意保存证据，可以自行联系商家要求停止侵权、赔偿损失，也可向12315或行业主管部门投诉举报，或依法通过诉讼途径维护自身合法权益。商家也应使用正当合法的宣传手段，切忌信息轰炸式营销，否则不但会适得其反，还可能需要依法承担责任。
（图片来源于网络）
文/彭博
